Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Festlegung der Geschäftsbedingungen zwischen Betreiber/Verkäufer und Besteller/Käufer (nachfolgend „AGB“)

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Firma TRALYCO SK, spol. s r.o., mit Sitz in Stará Vajnorská 17/A, 831 04 Bratislava, Slowakische Republik, IČO: 35 855 991, DIČ: SK2020240013, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava III, Abteilung: Sro, Einlage-Nr.: 28625/B, Bankverbindung: ČSOB, a.s., Konto-Nr.: 4011553055/7500, IBAN: SK1375000000004011553055, SWIFT/BIC: CEKOSKBX, Kontakt-Tel.: +421 2 446 815 27, Kontakt-E-Mail: info@foodland.at, verantwortlich: Nguyen Thanh Cuong (nachfolgend „Firma“ genannt), gelten für den Verkauf der in der Online-Bestellplattform www.foodland.at aufgeführten Waren und Produkte, die durch Kundenbestellungen über den Online-Shop abgewickelt werden.

2. Der Besteller (Käufer) im Online-Shop ist jede natürliche oder juristische Person, die ein elektronisches Formular mit einer Waren- oder Dienstleistungsbestellung ausfüllt und absendet.

3. Bei einer Bestellung als natürliche Person – Verbraucher – geben Sie bitte Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an. Wenn Sie als juristische Person (im Namen eines Unternehmens oder Gewerbes) bestellen, geben Sie bitte auch Ihren Firmennamen, IČO, DIČ/IČ DPH sowie gegebenenfalls eine abweichende Rechnungsadresse an.

4. Die Firma behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, die gegen diese AGB oder geltende rechtliche Bestimmungen verstoßen. Die Firma bearbeitet eingegangene Bestellungen fortlaufend und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.

5. Die Annahme einer Bestellung durch den Betreiber und somit der Abschluss des Kaufvertrages erfolgt durch die elektronische Bestätigung der korrekt und vollständig ausgefüllten Bestellung (per E-Mail) durch den Betreiber. Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Preis der bestellten Ware nachträglich anzupassen. Der Betreiber garantiert nicht den Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben ist, da dieser von den Lieferantenpreisen abhängt. Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail sowie weitere Informationen über den Status Ihrer Bestellung (z. B. Bestellung bearbeitet, Ware versendet, Ware derzeit ausverkauft usw.). Registrierte Kunden können den Status ihrer Bestellung direkt online im Kundenbereich der Website einsehen.

6. Der Erfüllungsort des Kaufvertrages ist der im Bestellformular angegebene Sitz (Wohnort) oder Geschäftssitz des Bestellers. Die Ware wird entweder durch den Betreiber selbst, einen beauftragten Vertragspartner (Transport- oder Kurierdienst) geliefert oder zur Abholung am Sitz des Betreibers bereitgestellt. Der Eigentumsübergang erfolgt mit der Lieferung der Ware unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung des Kaufpreises. Bis zum Eigentumsübergang ist der Besteller verpflichtet, die Ware sorgfältig aufzubewahren und als Eigentum des Betreibers kenntlich zu machen.

7. Der Betreiber bemüht sich, die Ware so schnell wie möglich nach Eingang der Bestellung zu liefern, entsprechend den auf der Website angegebenen Lieferzeiten. Der Besteller erkennt an, dass die angegebenen Liefertermine nur Richtwerte sind und stimmt einer Verlängerung der Lieferzeit zu, wenn dies durch die Produktion der bestellten Ware oder andere Umstände erforderlich ist. Falls der Betreiber nicht in der Lage ist, die gesamte bestellte Ware rechtzeitig zu liefern, wird der Besteller unverzüglich informiert und es wird ein voraussichtlicher Liefertermin oder ein Alternativangebot unterbreitet. Bei Sondergrößen oder schwereren Waren (über 30 kg) werden Liefer- und Zahlungsbedingungen individuell vereinbart.

8. Wird die Ware durch einen Vertragstransporteur geliefert, erteilt der Besteller dem Betreiber das Recht, die für die Lieferung erforderlichen personenbezogenen Daten (Name/Firmenname, Adresse, Telefonnummer) an den Transporteur weiterzugeben.

9. Bei der Warenübergabe erhält der Besteller einen Beleg, der gleichzeitig als Quittung für die Zahlung per Nachnahme dient. Die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird dem Besteller spätestens 14 Tage nach Lieferung per E-Mail zugesandt.

10. Wenn der Besteller die bestellte Ware nicht bezahlt oder nicht annimmt, außer im Fall von Transportschäden, kann der Betreiber Schadenersatz in Form einer Vertragsstrafe fordern. Diese beträgt mindestens die Versandkosten und maximal 50 % des Gesamtbestellwerts. Der Betreiber wird den Besteller per E-Mail auffordern, die weitere Vorgehensweise innerhalb von sieben Tagen mitzuteilen. Erfolgt keine Antwort, wird die Bestellung storniert. Bei erneuter Versendung werden zusätzliche Gebühren und Versandkosten erhoben, die im Voraus zu bezahlen sind.

11. Verbraucher haben gemäß § 20 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z.z. das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Rücktrittsrecht gilt auch vor Beginn der Widerrufsfrist. Der Rücktritt kann schriftlich, per E-Mail oder persönlich am Firmensitz erfolgen.

12. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware im Originalzustand (inklusive Dokumentation, Zubehör usw.) auf eigene Kosten zurückzusenden. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert. Sollte die Ware beschädigt, gebraucht oder unvollständig sein, kann der Betreiber eine angemessene Wertminderung geltend machen.

13. Durch den Rücktritt des Verbrauchers vom Kaufvertrag wird der Vertrag von Anfang an aufgehoben. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware zurückzunehmen und dem Verbraucher den für die Ware bezahlten Kaufpreis oder die geleistete Anzahlung zurückzuerstatten, einschließlich der vom Verbraucher im Zusammenhang mit der Bestellung der Ware entstandenen Kosten (Transport-, Liefer-, Versandkosten und andere Gebühren). Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Art der Lieferung gewählt hat als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung. Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Verbraucher die Zahlungen gemäß diesem Punkt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuerstatten. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, dem Verbraucher Zahlungen gemäß diesem Punkt zurückzuerstatten, bevor die Ware an ihn zurückgesandt wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, es sei denn, der Verkäufer bietet an, die Ware persönlich oder über eine beauftragte Person abzuholen. Der Verkäufer wird dem Verbraucher die Zahlungen gemäß diesem Punkt auf die gleiche Weise zurückerstatten, wie der Verbraucher sie geleistet hat, es sei denn, der Verbraucher und der Verkäufer vereinbaren eine andere Zahlungsmethode. Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt und dem Verkäufer eine gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Ware zurücksendet, ist der Verbraucher verpflichtet, dem Verkäufer die Kosten zu ersetzen, die durch die Reparatur der Ware und deren Rückversetzung in den ursprünglichen Zustand entstanden sind.

Falls der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, trägt er die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer. Es wird empfohlen, die Ware zu versichern. Nachnahmesendungen werden vom Verkäufer nicht angenommen. Wenn der Verbraucher vom Kaufvertrag zurücktritt, werden auch alle Nebenverträge, die mit dem Kaufvertrag in Verbindung stehen, ab dem Zeitpunkt des Rücktritts aufgehoben.

Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, dessen Gegenstand Folgendes ist:

• a) die Erbringung einer Dienstleistung, wenn diese vollständig erbracht wurde und die Erbringung der Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er durch seine Zustimmung das Recht auf Rücktritt vom Vertrag nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung verliert, sofern der Verbraucher nach dem Vertrag zur Zahlung des Preises verpflichtet ist;
• b) die Lieferung oder Erbringung eines Produkts, dessen Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die der Verkäufer nicht beeinflussen kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
• c) die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
• d) die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Haltbarkeitsdatum überschritten würde;
• e) die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde;
• f) die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
• g) die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss erfolgen kann und deren Preis von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die der Verkäufer nicht beeinflussen kann;
• h) die Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten, die der Verbraucher ausdrücklich beim Verkäufer angefordert hat. Dies gilt jedoch nicht für Verträge, die die Erbringung anderer Dienstleistungen als Reparaturen oder Wartungsarbeiten oder die Lieferung anderer Waren als Ersatzteile, die für die Durchführung der Reparaturen oder Wartungsarbeiten erforderlich sind, betreffen, wenn diese Verträge während des Besuchs des Verkäufers beim Verbraucher abgeschlossen wurden und der Verbraucher diese Waren oder Dienstleistungen nicht im Voraus bestellt hat;
• i) die Lieferung von Ton- oder Bildaufzeichnungen, audiovisuellen Aufzeichnungen oder Software in einer versiegelten Verpackung, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde;
• j) die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen für deren Lieferung;
• k) Waren, die in einer öffentlichen Versteigerung gekauft wurden;
• l) die Erbringung von Unterbringungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als Wohnzwecken, die Beförderung von Waren, die Vermietung von Kraftfahrzeugen, die Erbringung von Verpflegungsdienstleistungen oder die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmter Termin oder ein bestimmter Zeitraum für die Erbringung dieser Dienstleistungen festgelegt wurde;
• m) die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Bereitstellung der digitalen Inhalte mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, der Verbraucher erklärt hat, dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er durch seine Zustimmung das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert, und der Verkäufer dem Verbraucher eine Bestätigung gemäß § 17 Abs. 12 Buchstabe b) oder Abs. 13 Buchstabe b) des Gesetzes Nr. 108/2024 Z.z. ausgestellt hat, sofern der Verbraucher nach dem Vertrag zur Zahlung des Preises verpflichtet ist.

14. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern. Der Preis ist derjenige, der in der Bestätigungs-E-Mail der Bestellung angegeben ist. Der Preis beinhaltet keine Beratungsleistungen, Transportkosten oder sonstige Gebühren, sofern dies nicht in der Produktbeschreibung angegeben ist. Der Preis der Waren richtet sich nach der gültigen Preisliste. Reduzierte (aktionsbezogene) Preise sind deutlich mit Symbolen wie „Aktion“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet. Die Gültigkeit der reduzierten Preise dauert bis zum Ausverkauf oder für den im Angebot angegebenen Zeitraum.

15. Zahlungen für Waren können persönlich im Geschäft, per Nachnahme, per Überweisung auf das Konto oder online über die Zahlungsplattform 24-pay (Sofortüberweisung, Kreditkartenzahlung, Überweisung) erfolgen. Die Plattform ist von der slowakischen Nationalbank reguliert und genehmigt. Genehmigungsnummer: ODB-8835-5/2012.

16. Wenn sich der Besteller im Ausland aufhält, vereinbart der Betreiber die Zahlungs- und Lieferbedingungen individuell. Für Lieferungen nach Tschechien erfolgt die Bezahlung in CZK gemäß dem aktuellen Wechselkurs der slowakischen Nationalbank (www.nbs.sk).

17. Garantiebedingungen:
    Die Garantiebedingungen sind in der Reklamationsordnung geregelt.

18. Verantwortung für verspätete Lieferung:
    Der Betreiber haftet nicht für verspätete Lieferungen, die durch den Zustelldienst (Post, Kurier) oder durch die Angabe einer falschen Adresse durch den Besteller verursacht wurden. Der Besteller ist verpflichtet, die Ware bei der Übernahme sorgfältig zu überprüfen und den Erhalt der Ware durch seine Unterschrift auf dem Lieferschein zu bestätigen. Sollte die Sendung sichtbar beschädigt oder zerstört sein, ist der Besteller verpflichtet, die Annahme der Sendung zu verweigern und den Betreiber unverzüglich zu kontaktieren. Reklamationen wegen Nichterfüllung oder Beschädigung der Ware, die durch den Zustelldienst verursacht wurden, sind direkt beim Zustelldienst geltend zu machen. Reklamationen wegen mechanischer Schäden an der Ware, die durch den Transport verursacht wurden und deren Annahme ohne Mängel durch den Besteller beim Zustelldienst bestätigt wurde, werden vom Betreiber nicht anerkannt, und es erfolgt keine Erfüllung aus einer solchen Reklamation.

19. Elektronische Bestellungen:
    Alle eingegangenen elektronischen Bestellungen gelten als Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags und sind nicht verbindlich. Der Besteller hat das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit vor dem Versand der Ware per E-Mail oder telefonisch zu stornieren. Der Betreiber hat das Recht, die Bestellung in Fällen höherer Gewalt, bei Einstellung der Produktion des Produkts, bei Ausverkauf oder bei Unmöglichkeit der Lieferung zu dem im Online-Shop angegebenen Preis zu stornieren. In solchen Fällen wird der Betreiber den Besteller informieren und eine Alternative zur Lieferung eines Ersatzprodukts anbieten. Der Besteller hat das Recht, die Lieferung eines Ersatzprodukts abzulehnen und von der Bestellung der angegebenen Ware zurückzutreten. Falls der Kaufpreis oder ein Teil davon bereits bezahlt wurde, werden die finanziellen Mittel im Falle einer Stornierung der Bestellung innerhalb von 14 Tagen in derselben Weise zurückerstattet, wie die Zahlung erfolgte, es sei denn, der Besteller verlangt eine andere Methode.

20. Schutz personenbezogener Daten:
    Der Besteller erklärt sich gemäß Gesetz Nr. 18/2018 Z.z. über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils gültigen Fassung damit einverstanden, dass der Betreiber seine personenbezogenen Daten verarbeitet und speichert, insbesondere die oben angegebenen und/oder diejenigen, die für die Tätigkeit des Betreibers erforderlich sind, und diese in allen seinen Informationssystemen verarbeitet. Der Besteller erteilt dem Betreiber diese Zustimmung auf unbestimmte Zeit. Der Besteller kann seine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit schriftlich (per E-Mail oder Brief) oder telefonisch widerrufen. In einem solchen Fall wird der Betreiber die personenbezogenen Daten aus seiner Datenbank löschen. Registrierte Besteller können ihre personenbezogenen Daten direkt online auf der Website des Online-Shops nach dem Einloggen aktualisieren.

21. Versand von Werbenachrichten:
    Der Besteller kann nach dem Absenden einer Bestellung oder der Registrierung Nachrichten über Warenangebote, Aktionen und Dienstleistungen des Verkäufers erhalten. Der Besteller kann den Versand solcher Nachrichten jederzeit über den Link in den erhaltenen E-Mails abbestellen.

22. Rechtsverhältnisse:
    Auf die Geschäftsbeziehungen (sowie andere daraus resultierende rechtliche Beziehungen) mit natürlichen Personen (Verbrauchern), die beim Abschluss von Verträgen gemäß diesen VOP nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit handeln, finden neben den allgemeinen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs auch besondere Vorschriften Anwendung, insbesondere Gesetz Nr. 108/2024 Z.z. über den Verbraucherschutz und die Änderung bestimmter Gesetze beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund von Fernabsatzverträgen oder Verträgen, die außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers abgeschlossen wurden.

23. Elektronische Kommunikation:
    Der Besteller und der Betreiber vereinbaren, die elektronische Kommunikation, insbesondere per E-Mail und über das Internet, als verbindlich und gültig für beide Vertragsparteien anzuerkennen. Elektronische Kommunikation wird jedoch im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag nicht akzeptiert.

24. Gültigkeit der VOP:
    Der Besteller bestätigt durch das Absenden der Bestellung, dass er diese VOP gelesen hat und in vollem Umfang zustimmt. Ungeachtet anderer Bestimmungen dieser VOP haftet der Betreiber nicht für entgangenen Gewinn, verlorene Gelegenheiten oder andere indirekte oder Folgeschäden, die durch Fahrlässigkeit, Vertragsverletzung oder auf andere Weise entstehen. Sollte eine Bestimmung dieser VOP von einer zuständigen Behörde der Slowakischen Republik ganz oder teilweise für ungültig oder undurchsetzbar erklärt werden, bleiben die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der VOP davon unberührt.

25. Änderungen der VOP:
    Die VOP gelten in der auf der Website des Betreibers veröffentlichten Fassung am Tag des Absendens des elektronischen Bestellformulars, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese VOP zu ändern. Die Pflicht zur schriftlichen Benachrichtigung über Änderungen der VOP gilt als erfüllt, wenn die Änderungen auf der Website des Shops veröffentlicht werden.
    Diese VOP treten am 01.07.2024 in Kraft und ersetzen vollständig die vorherigen VOP. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die VOP auch ohne vorherige Ankündigung zu ändern.